مدیر کسبوکار معمولاً به فهرست طولانی خطاهای فنی نیاز ندارد؛ او باید بداند چه چیزی مانع رشد است، کدام فرصت ارزش بیشتری دارد و اقدام بعدی چه اثری بر فروش یا جذب مشتری خواهد گذاشت.
گزارش خوب باید چه پرسشی را پاسخ دهد؟
وضعیت فعلی چیست، چرا به این وضعیت رسیدهایم، مهمترین ریسک یا فرصت کدام است و در دوره بعد چه اقدامی باید انجام شود؟ این چهار پرسش، گزارش را از خروجی فنی به سند مدیریتی تبدیل میکنند.
شاخصها بدون زمینه کافی نیستند
افزایش Impression ممکن است نشانه رشد باشد، اما اگر صفحات اشتباه دیده شوند یا نرخ تبدیل پایین بماند، بهتنهایی موفقیت محسوب نمیشود. داده باید در کنار هدف تجاری، نوع مخاطب و مسیر تبدیل تحلیل شود.
سه لایه گزارش مدیریتی
- خلاصه مدیریتی و تغییرات مهم
- تحلیل علتها و اثر آنها بر کسبوکار
- برنامه اقدام اولویتبندیشده برای دوره بعد
گزارش باید به تصمیم منجر شود
هدف نهایی گزارش، افزایش شفافیت است: مدیر بداند بودجه و زمان تیم در کدام بخش مصرف شود و نتیجه هر اقدام با چه شاخصی سنجیده خواهد شد.
